FAQ (Frequently asked questions)

Si vous avez des questions qui ne sont pas contenues dans cette liste, vous pouvez toujours nous contacter à support@pixbook.net.

A. Général

1. Comment fonctionne Pixbook?
2. Est-il possible de recevoir une réduction si je commande plusieurs exemplaires du même pixbook?
3. Quelle qualité de papier et de photos imprimées puis-je attendre?
4. Comment régler mon écran de manière à ce que les impressions Pixbook correspondent à la reproduction sur mon écran?
5. Combien de photos peut contenir un pixbook?
6. Quel est le prix par photo?
7. Comment les pixbooks sont-ils reliés?
8. Comment puis-je commander des feuilles séparées?
9. Est-ce que je peux payer par virement bancaire?
10. À quoi servent les 5 bons de réduction qui se trouvent à la fin de mon album?
11. Comment fonctionne le système de la carte d'épargne?
12. Quel profil de couleurs dois-je utiliser pour mes photos ?
13. Puis-je aussi fournir un PDF réalisé par mes soins ?
14. Comment dois-je faire précisément si je préfère fournir un PDF et souhaite une couverture imprimée ?

B. Commande

1. Je viens de faire une commande, mais où est mon e-mail?
2. J'ai placé une commande et l'e-mail avec le lien à la page de finition, mais ce lien ne marche pas.
3. Il y a 3 jours que j'ai passé une commande et payé, mais jusqu'aujourd'hui je n'ai toujours rien reçu. Où reste mon pixbook?
4. J'ai des problèmes pour commander mon album par internet. Comment y remédier?
5. Mon système n'accepte pas FTP, comment commander?

C. Logiciel Windows

1. Si j'installe le nouveau logiciel et je désinstalle d'abord la version précédente, est-ce que mes pixbooks déjà fabriqués vont disparaître?
2. Est-il possible d'insérer plus de styles standard dans le logiciel?
3. En fabriquant des styles nouveaux il est difficile d'aligner les cadres de photo horizontalement ou verticalement, est-ce possible d'un manière simple?
4. Le logiciel du Pixbook supporte 108 polices de caractères, mais comment les activer?
5. J'ai téléchargé et installé le logiciel, et fais un pixbook. Que dois-je faire maintenant pour qu'il arrive chez vous?
6. Après avoir téléchargé et installé le logiciel, je reçois le message suivant lors du redémarrage : Component 'MSINET.OCX' or one of its dependencies not correctly registered: a file is missing or invalid. Help?
7. Après le téléchargement et l'installation du logiciel, je reçois l'erreur suivante au démarrage: Run time error 429 Active component can't create object. Help?
8. En démarrant le logiciel je reçois le message suivant: error: Run time error 9 Subscript out of range. Help?
9. En démarrant le logiciel je reçois le message suivant : 'Error creating folder ...', même après avoir fait le dossier manuellement. Aussi, en fabriquant un nouveau pixbook, je reçois toujours le message que ce pixbook existe déjà (ce qui n'est pas le cas) Help?
10. Je suis en train de placer un grand nombre de photos dans un pixbook. Soudain, le logiciel ne veut plus charger certaines photos, le programme ne marche plus ou d'autres choses se produisent. Help? (Il est possible que vous recevez aussi le message: mémoire virtuelle insuffisante)
11. Comment s'effectue la compression de mes photos numériques dans le logiciel?